Termeni de utilizare

Bine ai venit pe miutic.ro. Prin utilizarea acestui website și plasarea unei comenzi, accepți termenii de mai jos. Ne-am dorit să îi scriem simplu, clar și ușor de înțeles.

Cuprins

  1. Cine suntem
  2. Definiții simple
  3. Cum plasezi o comandă
  4. Produse personalizate
  5. Previzualizare și modificări
  6. Prețuri și metode de plată
  7. Livrare
  8. Modificarea sau anularea unei comenzi
  9. Retururi și reclamații
  10. Drepturi de autor
  11. Imagini trimise de clienți
  12. Confidențialitate
  13. Forță majoră
  14. Legislație aplicabilă
  15. Contact

1. Cine suntem

Magazinul online Miutic® este administrat de:

MIUTIC PRINT STUDIO SRL
CUI: 46984648
Nr. Reg. Comerțului: J20/1709/2022
Adresă: Str. Nicolae Titulescu nr. 23, Bl. D55, Sc. 3, Ap. 3, Vulcan, Hunedoara, România
Email: miutic4you@gmail.com
Telefon: 0729 357 812

2. Definiții simple

Noi / Vânzătorul = Miutic Print Studio SRL
Tu / Clientul = persoana care plasează o comandă pe site
Site = miutic.ro
Comandă = solicitarea de cumpărare transmisă prin site
Produse personalizate = produse realizate pe baza pozelor, textelor sau cerințelor transmise de client

3. Cum plasezi o comandă

Poți comanda direct pe site, rapid și simplu.

După plasarea comenzii, aceasta poate fi confirmată telefonic sau prin email înainte de intrarea în producție. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete, suspecte sau imposibil de procesat.

Este responsabilitatea clientului să ofere date corecte de livrare și contact.

4. Produse personalizate

Majoritatea produselor noastre sunt realizate special pentru fiecare client.

Poți trimite:

  • fotografii
  • texte
  • instrucțiuni speciale

Ne ocupăm cu grijă de realizarea produsului final.

Important:

Calitatea produsului final depinde și de calitatea imaginilor trimise de client. Pozele neclare, întunecate sau de rezoluție mică pot afecta rezultatul final.

5. Previzualizare și modificări

În anumite cazuri, oferim preview digital înainte de producție.

Modificările rezonabile pot fi oferite gratuit, în limita posibilităților și înainte de intrarea comenzii în producție.

6. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Metode disponibile:

  • Ramburs la livrare (se aplică o taxă suplimentară de 5 lei pentru procesarea plății ramburs)
  • Card online
  • Transfer bancar
  • Ridicare locală (doar cu programare prealabilă)

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.

7. Livrare

Livrăm oriunde în România prin partenerii noștri de curierat.

Cost transport:

17 lei / comandă

Transport gratuit:

Pentru comenzile peste 200 lei.

Termen estimativ:

2–3 zile lucrătoare după procesare.

În perioade aglomerate (sărbători, promoții), livrarea poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Colet returnat / nelivrat:

Dacă un colet se întoarce din motive care nu țin de noi (adresă greșită, nepreluare etc.), reexpedierea se face după achitarea în avans a noului transport.

În cazul comenzilor personalizate achitate online, dacă un colet nu este ridicat și este returnat către Miutic din motive care nu țin de noi, suma achitată nu poate fi rambursată, deoarece produsul a fost realizat exclusiv la cererea clientului și nu poate fi revândut.

La solicitarea clientului, coletul poate fi retransmis după achitarea unui nou cost de transport.

În cazul produselor standard (nepersonalizate), dacă un colet achitat online nu este ridicat și este returnat către Miutic din motive care nu țin de noi, rambursarea sumei achitate se poate face cu reținerea costurilor de transport tur-retur și a eventualelor costuri logistice generate de expedierea și returnarea coletului.

8. Modificarea sau anularea unei comenzi

Dacă dorești modificarea sau anularea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

Dacă produsul a intrat deja în procesul de producție, este posibil ca modificarea sau anularea să nu mai fie posibilă.

9. Retururi și reclamații

Produse personalizate

Produsele personalizate sunt realizate la comandă și nu pot fi returnate conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, cu excepția cazurilor în care:

  • produsul a ajuns defect
  • produsul a fost deteriorat la transport
  • am greșit personalizarea față de comanda confirmată

Produse standard (nepersonalizate)

Acestea pot beneficia de retur conform legislației în vigoare.

Dacă produsul este defect din vina noastră sau a transportului, îl refacem gratuit.

Pentru absolut toate detaliile despre condiții, pași și termene, te rugăm să consulți pagina noastră dedicată: Politica de Retur.

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo, elemente grafice) aparține Miutic și nu poate fi copiat sau folosit fără acord scris.

11. Imagini trimise de clienți

Clientul declară că deține dreptul de utilizare asupra imaginilor trimise pentru personalizare.

Pozele comenzilor pot fi folosite în promovare doar cu acordul clientului.

12. Confidențialitate

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

13. Forță majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării comenzilor cauzate de evenimente independente de voința noastră.

14. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri se vor încerca a fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, consumatorii pot apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibile la https://sal.anpc.ro.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România.

15. Contact

Pentru orice întrebare, ne poți contacta prin pagina de Contact sau la:

Email: miutic4you@gmail.com
Telefon: 0729 357 812

Ultima actualizare: 2 Mai 2026