Politica de expediere
La Miutic, fiecare comandă este pregătită cu grijă, iar scopul nostru este ca produsele tale să ajungă rapid, în siguranță și fără surprize neplăcute. Mai jos găsești toate informațiile importante despre procesarea și livrarea comenzilor.
Cuprins – Găsește rapid informația dorită
1. Confirmarea și procesarea comenzilor
2. Costuri de livrare
3. Livrare
4. Livrare prioritară
5. Ridicare locală
6. Întârzieri și situații speciale
7. Colete refuzate sau neridicate
8. Contact
1. Confirmarea și procesarea comenzilor
Pentru siguranța comenzilor și evitarea solicitărilor eronate, comenzile pot fi confirmate de echipa Miutic® prin:
- telefon (după caz)
Procesarea comenzii începe după confirmarea acesteia.
Dacă nu reușim să obținem confirmarea clientului într-un termen rezonabil, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.
2. Costuri de livrare
Livrare standard
- 17 lei oriunde în România
Pentru comenzile achitate ramburs la livrare se aplică o taxă suplimentară de procesare în valoare de 5 lei.
Transport gratuit
- pentru comenzile cu valoare totală de peste 200 lei
Transportul gratuit se aplică livrării standard.
3. Livrare
Termenul estimativ de livrare este de:
- 2 – 3 zile lucrătoare după confirmarea și procesarea comenzii.
În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale, volume ridicate), termenul poate ajunge la 5 zile lucrătoare.
Livrarea este efectuată prin partenerii noștri logistici, precum:
- FAN Courier
- Cargus
- Sameday
- sau alți curieri disponibili
4. Livrare prioritară
Pentru comenzile urgente, oferim opțiunea Livrare Prioritară.
Cost serviciu:
- 40 lei (taxă suplimentară)
Ce include:
- prioritate în producție
- prioritate în procesare
- expediere accelerată
- comanda este tratată înaintea comenzilor standard aflate în lucru
Termen estimativ:
- producție și expediere în maximum 24 de ore lucrătoare
Comenzile plasate până la ora 12:00:
pot fi expediate în aceeași zi lucrătoare, în funcție de confirmare și complexitatea comenzii.
Important:
Serviciul de Livrare Prioritară nu înlocuiește costul transportului standard. Dacă valoarea totală a comenzii nu depășește pragul de 200 lei, se adaugă și costul transportului standard.
Serviciul este disponibil doar în zilele lucrătoare (luni – vineri). Comenzile plasate în weekend vor fi procesate începând de luni.
5. Ridicare locală
Oferim posibilitatea de ridicare locală gratuită.
Important:
- doar pe bază de programare prealabilă
- nu operăm cu punct fizic deschis publicului permanent
- ridicarea se stabilește de comun acord
6. Întârzieri și situații speciale
Deși facem tot posibilul să respectăm termenele estimate, pot apărea întârzieri independente de noi, precum:
- condiții meteo nefavorabile
- perioade aglomerate
- întârzieri ale curierului
- situații tehnice neprevăzute
În astfel de cazuri, îți mulțumim pentru înțelegere.
7. Colete refuzate sau neridicate
Dacă un colet este refuzat fără motiv justificat sau nu este ridicat la timp, iar acesta se întoarce către noi din motive care nu țin de Miutic (adresă incorectă, lipsă răspuns către curier, nepreluare etc.), ne rezervăm dreptul ca viitoarele comenzi să fie acceptate doar cu plată în avans.
Pentru comenzile personalizate achitate online, suma achitată nu poate fi rambursată dacă produsul a fost realizat conform comenzii și coletul nu a fost ridicat, deoarece produsele sunt create exclusiv la cererea clientului și nu pot fi revândute.
La solicitarea clientului, coletul poate fi retrimis după achitarea unui nou cost de transport.
În cazul produselor standard (nepersonalizate), rambursarea sumei achitate se poate face cu reținerea costurilor de transport tur-retur și a eventualelor costuri logistice generate de expedierea și returnarea coletului.
8. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau statusul comenzii:
Email: miutic4you@gmail.com
Telefon: 0729 357 812
Actualizare document
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică atunci când este necesar.
Ultima actualizare: 2 mai 2026