Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Aici îți explicăm ce date colectăm, de ce le folosim și cum le protejăm, conform GDPR.

Website-ul miutic.ro este administrat de:

MIUTIC PRINT STUDIO SRL
CUI: 46984648
Nr. Reg. Comerțului: J20/1709/2022
Adresă: Str. Nicolae Titulescu nr. 23, Bl. D55, Sc. 3, Ap. 3, Vulcan, Hunedoara, România
Email: miutic4you@gmail.com
Telefon: 0729 357 812

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor tale personale.

Cuprins – Navigare Rapidă

Ce date colectăm și de ce
Date încărcate în aplicația de personalizare
Cu cine partajăm datele
Cookies și tehnologii similare
Drepturile tale GDPR
Cum îți exerciți drepturile
Cât timp păstrăm datele
Siguranța datelor
Minori
Transferuri internaționale de date
Modificări ale politicii
Contact

1. Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor.

Pentru procesarea comenzilor (Executarea contractului)

Colectăm:

nume și prenume
adresă de livrare
adresă de facturare
număr de telefon
adresă de email
detalii comandă

Le folosim pentru:

confirmarea comenzii
personalizarea produsului
emiterea facturii
livrarea comenzii
comunicarea privind statusul comenzii

Pentru suport clienți (Interes legitim / Executarea contractului)

Putem folosi emailul sau telefonul pentru:

clarificări privind comanda
confirmări
asistență post-vânzare
reclamații și retururi

Pentru newsletter și oferte (Consimțământ)

Dacă alegi să te abonezi, putem folosi emailul tău pentru:

reduceri
noutăți
lansări noi
campanii promoționale

Te poți dezabona oricând.

Pentru îmbunătățirea site-ului (Interes legitim / Consimțământ)

Folosim date tehnice precum:

IP
browser
dispozitiv
pagini vizitate
interacțiuni pe site

Pentru analiză, performanță și publicitate relevantă.

2. Date încărcate în aplicația de personalizare

Pentru produsele personalizate, clienții pot încărca:

fotografii
texte
designuri
preferințe vizuale

Aceste fișiere sunt utilizate exclusiv pentru:

generarea preview-ului produsului
procesarea comenzii
realizarea produsului personalizat
suport tehnic

Fișierele încărcate pot fi stocate temporar în scop tehnic și operațional și sunt șterse periodic sau după îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este necesară pentru executarea comenzii, soluționarea reclamațiilor sau obligații legale.

Nu folosim aceste materiale în scop promoțional fără acordul expres al clientului.

3. Cu cine partajăm datele

Partajăm date doar atunci când este necesar și doar cu parteneri de încredere.

Platforma magazinului

Shopify și aplicațiile necesare funcționării site-ului

Procesatori de plăți

Shopify Payments și furnizori integrați

Noi nu stocăm datele complete ale cardului.

Logistică și livrare

Putem utiliza platforme intermediare de gestionare a expedierilor, precum Colete-Online, pentru generarea AWB-urilor, alegerea curierului și administrarea livrărilor. Aceste servicii primesc doar datele necesare expedierii comenzii.

Curieri

FAN Courier
Cargus
Sameday
sau alți parteneri logistici

Aceștia primesc doar datele necesare livrării.

Marketing și analiză

Google
Meta
TikTok

Pentru analiză trafic, remarketing și campanii publicitare.

Contabilitate / autorități

Dacă legea impune acest lucru.

Nu vindem niciodată datele tale personale.

4. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookies pentru:

funcționarea site-ului
autentificare cont client
coș de cumpărături
statistici
reclame relevante

Acestea pot include:

cookies esențiale
Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel
TikTok Pixel

Preferințele pot fi gestionate prin bannerul de cookies sau din browser.

Ai următoarele drepturi:

dreptul la informare
dreptul de acces
dreptul la rectificare
dreptul la ștergere
dreptul la restricționare
dreptul la portabilitate
dreptul la opoziție
dreptul de retragere a consimțământului
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

6. Cum îți exerciți drepturile

Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți scrie la:

Email: miutic4you@gmail.com

Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil și în termenul legal aplicabil.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar.

Comenzi și documente fiscale

conform obligațiilor legale aplicabile (ex. documente fiscale până la 10 ani)

Cont client

până la solicitarea ștergerii de către client, cu excepția datelor ce trebuie păstrate legal

până la dezabonare

Conversații suport (email / WhatsApp)

până la 12 luni

Fișiere aplicație personalizare

temporar, cât este necesar pentru procesarea comenzii și suport post-vânzare

8. Siguranța datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor tale:

conexiuni securizate SSL
acces limitat la informații
parole securizate
monitorizare tehnică
servicii profesionale Shopify

Deși depunem toate eforturile, niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută.

9. Minori

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor.

10. Transferuri internaționale de date

Unii parteneri (Google, Meta, TikTok, Shopify) pot procesa date în afara Spațiului Economic European.

În aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate măsuri legale adecvate de protecție, conform GDPR.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau date personale: