Da, ne poți contacta prin WhatsApp pentru asistență sau pentru comenzi speciale. Totuși, pentru o procesare mai rapidă și corectă, recomandăm plasarea comenzii direct pe site.

Da, dacă produsul nu a intrat încă în procesare sau producție. Contactează-ne cât mai rapid, iar noi vom face tot posibilul să te ajutăm.

Da, comanda poate fi anulată dacă nu a intrat încă în procesare. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând după plasare.

În cazul produselor personalizate, după ce comanda a fost confirmată și a intrat în procesul de realizare, anularea poate să nu mai fie posibilă, deoarece produsul este creat special la comandă.

Da. Poți plasa o comandă fără a crea un cont permanent. La finalizarea comenzii vei introduce datele necesare pentru livrare și confirmare, inclusiv adresa de email.

După procesarea comenzii, vei primi actualizări prin email sau telefon. Pentru informații suplimentare, ne poți contacta oricând.

Pozele pot fi încărcate direct pe pagina produsului, înainte de finalizarea comenzii. Dacă întâmpini dificultăți, ni le poți trimite ulterior prin email sau WhatsApp sau email, împreună cu numărul comenzii.

Recomandăm fotografii clare, luminoase și la o rezoluție cât mai bună. Cu cât imaginea este mai bună, cu atât rezultatul final va arăta mai bine.

Da. Pentru multe produse poți adăuga nume, dată, mesaj special sau alt text dorit, în funcție de modelul ales.

Este simplu: dacă greșeala ne aparține, responsabilitatea este a noastră.

Dacă produsul ajunge cu un defect de fabricație sau personalizarea diferă față de informațiile transmise în comandă, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primirea coletului.

Trimite-ne câteva fotografii clare pe WhatsApp sau email, iar noi vom analiza situația rapid și o vom remedia în cel mai scurt timp, prin refacerea produsului pe cheltuiala noastră sau rambursarea integrală a sumei achitate, după caz.

Da. Pentru produsele personalizate, poți vedea direct pe site o previzualizare orientativă a personalizării înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să îți faci o idee despre aspectul final.

Produsele afișate pe site și previzualizările sunt create pentru a oferi o imagine cât mai apropiată de rezultatul final. Totuși, pot apărea mici diferențe de culoare, proporții sau detalii vizuale, în funcție de material, dimensiunea produsului și setările ecranului de pe care vizualizezi.

Dacă observăm o situație importantă care poate influența semnificativ aspectul final, te vom contacta înainte de realizarea comenzii pentru confirmare.

Comenzile sunt livrate, de regulă, în 2–3 zile lucrătoare după confirmare.

Costul livrării este de 19 lei.

Pentru comenzile de peste 200 lei, transportul este gratuit.

Este opțiunea ideală pentru comenzile urgente. Comanda ta primește prioritate în procesare și expediere, în maximum 24 de ore lucrătoare.

Pentru comenzile plasate până la ora 12:00, expedierea poate avea loc în aceeași zi lucrătoare.

Da. Ridicarea locală este gratuită și se face doar cu programare prealabilă.

Colaborăm cu parteneri de curierat precum FAN Courier, Cargus, Sameday sau alți curieri disponibili în funcție de zonă.

Uneori pot apărea întârzieri cauzate de volum mare de comenzi, perioade aglomerate sau activitatea curierului. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne și verificăm imediat situația.

Acceptăm plata online cu cardul, plata ramburs la livrare și transfer bancar.

Da. Pentru comenzile achitate ramburs la livrare se aplică o taxă suplimentară de 5 lei.

Da. Plata online este rapidă și securizată.

Da. Plata prin transfer bancar este disponibilă.

Da. Tranzacțiile online sunt procesate prin sisteme securizate de plată.

Da. Pentru toate comenzile emitem factură fiscală, iar documentele sunt transmise conform legislației în sistemul național e-Factura, acolo unde este aplicabil.

Produsele realizate la comandă, personalizate cu poze, texte sau alte elemente alese de client, nu pot fi returnate în cazul răzgândirii, deoarece sunt create special pentru fiecare comandă.

Da. Produsele care nu sunt personalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă sunt în stare bună, nu prezintă urme de utilizare și sunt returnate corespunzător.

Da. Pentru comenzile în cantitate mai mare oferim prețuri avantajoase și oferte personalizate, adaptate în funcție de produs, volum și termenul de livrare. Cu cât cantitatea este mai mare, cu atât oferta poate fi mai atractivă

Da. Realizăm comenzi personalizate pentru firme, echipe, evenimente, campanii promoționale, aniversări, grupuri sau orice alt proiect special. Indiferent de dimensiunea comenzii, ne poți contacta pentru o ofertă rapidă și personalizată.

Momentan operăm exclusiv online. Ridicarea locală este disponibilă doar cu programare prealabilă.

Momentan livrăm doar pe teritoriul României. Dacă dorești o comandă cu livrare în afara țării, ne poți contacta și vom verifica posibilitățile disponibile.

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Informațiile personale sunt prelucrate în siguranță și utilizate doar pentru procesarea comenzilor, comunicare și îmbunătățirea serviciilor, conform legislației în vigoare.

Pentru detalii complete, te invităm să consulți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.